Новые меры против спам-звонков в Украине

Министерство цифровой трансформации внедряет новые инструменты для мобильных операторов в борьбе со спам-звонками и навязчивой рекламой. Эти меры стали частью нового постановления, утвержденного Кабинетом Министров Украины 25 июня 2025 года.

Чтобы сократить количество спам-звонков, бизнесу необходимо будет заключить договор с оператором и зарегистрировать номера, с которых они могут звонить. Если это условие не будет выполнено, звонки с этих номеров будут автоматически блокироваться.

Кроме этого, мобильные операторы вскоре получат возможность блокировать мобильные номера после получения сообщений от пользователей о спам-звонках.

Также постановление вносит изменения в другие важные правила. В частности, пользователи должны иметь возможность самостоятельно отключать контент-услуги в своих личных кабинетах, без необходимости обращаться к оператору. Также будет обеспечен полный контроль расходов.

Операторы должны указывать скорость интернета в договорах. Если обещанная скорость 100 Мбит/с, а пользователи получают только 40, это будет считаться нарушением договора. Пользователи также могут подавать жалобы в НКЕК или обращаться в суд при низкой скорости.

Еще одним важным изменением является поддержка украинцев в зоне боевых действий. Согласно новым правилам, пользователи не должны терять связь из-за неоплаты услуг, а их SIM-карты не должны блокироваться за долги. При первом входе в сеть также должен предоставляться бесплатный пакет связи.

Все перечисленные изменения, включая блокировку спам-звонков, будут вводиться постепенно, чтобы у мобильных операторов было время на технические доработки.