Новые правила блокировки спама в Украине

С 2 октября в Украине вступили в силу новые нормы, позволяющие операторам блокировать спам-номера. Министерство цифровой трансформации разъяснило, как обычные украинцы могут воспользоваться этими возможностями. Соответствующие рекомендации опубликованы Министерством.
«Устали от звонков от рекламных компаний и предложений быстрого заработка? С 2 октября начали действовать новые правила, позволяющие блокировать спам-номера. Есть несколько способов избавиться от нежелательных звонков, на которые вы не давали согласия», - говорится в сообщении.
В министерстве предлагают украинцам подавать жалобы на спам своему мобильному оператору, на горячую линию правительства или на сайт Национальной комиссии по регулированию электронных коммуникаций.

Оператор проверит номер, на который поступила жалоба, и заблокирует его, если он соответствует хотя бы двум из следующих критериев:

•  звонки осуществляются без какой-либо связи;
•  средняя продолжительность звонков за неделю составляет менее 60 секунд;
•  более 50% звонков поступает на разные номера;
•  на номер невозможно перезвонить;
•  во время звонка воспроизводится записанное сообщение;
•  жалобы от абонентов;
•  количество входящих звонков, не завершившихся разговором, составляет менее 5% от общего числа входящих и исходящих звонков;
•  номер предназначен только для звонков, а не для SMS или интернета.

Соответствующие нормы закреплены в постановлении Кабинета министров от 25 июня 2025 года №761 «О утверждении Правил предоставления и получения электронных коммуникационных услуг».